Especialista Serviços a Clientes - Atendimento Técnico Contas Chave

Desenvolva sua carreira na Ball, líder mundial na fabricação de embalagens sustentáveis de alumínio. Alcance coisas extraordinárias ao se juntar à nossa equipe e faça a diferença em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo!

A Ball está entusiasmada por receber o prêmio Top 100 Global Most Loved Workplace de 2023 da Newsweek! Como líderes de produtos sustentáveis, temos mais de 16,000 membros em equipes globais. Desde latas e copos de alumínio infinitamente recicláveis ​​até garrafas de aerossol, nosso objetivo é contribuir para uma comunidade, uma sociedade e um mundo melhores.

Objetivo Principal: Fazer gestão da conta chave designada, respondendo às demandas de caráter técnico no atendimento aos clientes, através de visitas de relacionamento, treinamentos, gestão dos recursos de times terceiros (On site), consultorias com propósito de manter a boa performance das linhas de envase e soluções de possíveis problemas, garantindo a satisfação do cliente e do consumidor final.

Requisitos Mínimos:

• Superior Completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas afins.
• Espanhol Avançado.
• Inglês Avançado 

Conhecimentos Técnicos Específicos Desejáveis:
•    Processo de Fabricação em Latas e Tampas de Alumínio 
•    Ferramentas de gestão (Lean/ Qualidade)
•    Pacote Office

Áreas de responsabilidade:
•    Dar apoio no atendimento técnico sobre os produtos junto aos clientes.
•    Oferecer apoio aos clientes em desenvolvimento de novos produtos e processos que envolvam a embalagem Lata/Tampa de Alumínio, através de suporte técnico, seja em reuniões, visitas ou conferências, visando sanar as dúvidas existentes.
•    Prover apoio técnico aos clientes, quando necessário, através de treinamentos, investigações, estudos e projetos, em assuntos relacionados ao mercado de consumo de bebidas acondicionadas em latas de alumínio.
•    Prover reuniões mensais de revisão da qualidade junto ao cliente, a fim de fazer um balanço do trabalho realizado no período.
•    Verificar os problemas visando aprovar ou não a reclamação recebida, esclarecer dúvidas, controlar índices e estatísticas junto aos clientes.
•    Levantar as necessidades dos clientes encaminhando ao superior imediato quaisquer necessidades de ações corretivas e preventivas para o setor produtivo.
•    Assessorar a área da Assistência Técnica, coletando informações a respeito da linha do cliente e tratativas nas fábricas da Ball.
•    Elaborar e apoiar os demais em relatórios técnicos sobre todas as visitas realizadas aos clientes.
•    Executar inspeção de qualidade da área de trabalho conforme procedimentos, reportando imediatamente ao responsável da área qualquer ocorrência anormal que se perceba na fábrica.
•    Ajudar internamente na resolução de problemas que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas. 
•    Cumprir e fazer cumprir todas as técnicas e regras de segurança.
•    Contribuir e participar das necessidades de auditorias internas.
•    Proceder conforme os princípios descritos no Código de Ética e na Política da Qualidade, preservação do meio ambiente e normas de segurança e saúde no trabalho visando à manutenção e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão.
 

A Ball Corporation é uma empresa de oportunidades iguais. Incentivamos ativamente inscrições de todas as pessoas, independentemente de sexo, idade, etnia, fé, habilidade ou orientação.
 

Ao ingressar na Ball, você pertence a uma equipe de mais de 16,000 membros em todo o mundo. Nossos produtos vão desde latas de alumínio infinitamente recicláveis, copos até garrafas de aerosol, que permitem que nossos clientes contribuam para um mundo melhor.

Cada um de nós tem um profundo compromisso com a diversidade e a inclusão, que é a base de nossa cultura de pertencimento.
 

Todos na Ball estão fazendo a diferença fazendo o que amamos. Porque aquilo que criamos pode mudar, mas o que sempre faremos é a diferença.
 

Por favor, tenha em consideração que o nome do cargo anunciado pode variar em relação ao nome do cargo no contrato devido à estrutura local e sistemas globais de RH.