Analista Qualidade Assegurada Sr (Extrema/MG)

Na Ball, a integridade e a confiança são a base de quem somos. Guiados pelos nossos valores fundamentais —“Nós nos importamos. Nós trabalhamos. Nós vencemos“— vivemos uma cultura onde todas as vozes são importantes.
Juntamente com as nossas pessoas, clientes e parceiros globais, estamos contribuindo para a construção de um mundo melhor e mais sustentável através das nossas embalagens de alumínio.
Crie um novo futuro. Candidate-se hoje.

Principais responsabilidades:

• Prestar o primeiro atendimento aos clientes de sua carteira, oferecendo suporte técnico sobre produtos e esclarecendo dúvidas relacionadas à qualidade e desempenho.
• Apoiar, em conjunto com o especialista técnico, o bom relacionamento interpessoal junto ao cliente, através de visitas de relacionamento e consultoria técnica, visando obter a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados pela empresa.
• Verificar os problemas visando aprovar ou não a reclamação recebida, esclarecer dúvidas, controlar índices e estatísticas junto aos clientes.
• Levantar as necessidades dos clientes encaminhando ao superior imediato quaisquer necessidades de ações corretivas e preventivas para o setor produtivo.
• Assessorar a área da Assistência Técnica, coletando informações a respeito da linha do cliente e tratativas na Fábrica da Ball.
• Elaborar relatórios técnicos sobre todas as visitas realizadas aos clientes.
• Executar inspeção de qualidade da área de trabalho conforme procedimentos, reportando imediatamente ao responsável da área qualquer ocorrência anormal que se perceba na fábrica.
• Ajudar internamente na resolução de problemas que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas. 
• Ajudar internamente nos projetos de melhoria, sejam corporativos ou não, que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas.
• Cumprir e fazer cumprir todas as técnicas de segurança.
• Proceder conforme os princípios descritos no Código de Ética e na Política da Qualidade, preservação do meio ambiente e normas de segurança e saúde no trabalho visando à manutenção e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão.

O que estamos buscando:

Obrigatórios:

• Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações e resolução de problemas.
• Conhecimento dos processos de fabricação de latas e tampas de alumínio.
• Conhecimento em recravação e nas técnicas aplicadas às linhas de envase.
• Experiência na condução de reuniões técnicas com clientes.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou similares.
• Pacote Office Avançado.
• Conhecimento e aplicação de Ferramentas da Qualidade.

Desejável:

• Conhecimento de Inglês e Espanhol  

Informações adicionais

• Local de trabalho: Extrema/MG
• Modelo: Presencial
• Horário: 8h às 17h, segunda à sexta

Ao enviar sua candidatura à Ball, incentivamos você a enfatizar suas habilidades, experiência e qualificações que se alinham com a função. 
A Ball Corporation se orgulha de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Incentivamos ativamente todas as candidaturas, independente de raça, etnia, religião, crença, nacionalidade, ascendência, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, deficiências, gravidez, idade ou qualquer outra característica não relacionada ao mérito.
Observe que o cargo anunciado pode variar em relação ao descrito no contrato devido à estrutura local de cargos e aos sistemas globais de RH.
Não aceitamos agências.