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Estaremos em manutenção no site a partir de 3 de dezembro de 2022 às 11:00 UTC. Espera-se que a manutenção demore até 36 horas e infelizmente não conseguiremos aceitar inscrições durante esse período. Por favor, volte para aplicar assim que a manutenção for concluída. Para vagas na EMEA, por favor contatar jobs.emea@ball.com

Analista de Qualidade SR - (Serviços a Clientes)

Empresa:  Ball Corporation
Localização: 

Brasilia, DF, BR, 72445-010

Data:  24/11/2022
Categorias de vagas:  Qualidade/Aprimoramento Contínuo
ID do requisito:  25355

 

A Ball Corporation é uma empregadora de oportunidades iguais. Incentivamos ativamente inscrições de todos, independentemente de sexo, idade, etnia, fé, habilidade ou orientação.

Ao ingressar na Ball, você pertence a uma equipe de mais de 22.000 membros em todo o mundo. Desde latas de alumínio infinitamente recicláveis, copos e garrafas de aerossol, até soluções aeroespaciais que permitem que nossos clientes tenham uma compreensão mais profunda do nosso planeta e do universo.

Cada um de nós tem um profundo compromisso com a diversidade e a inclusão, que é a base de nossa cultura de pertencimento.

Todos na Ball estão fazendo a diferença fazendo o que amamos. Porque aquilo que criamos pode mudar, mas o que sempre faremos é a diferença.

 

JUNTOS, QUEREMOS CONSTRUIR UM FUTURO SUSTENTÁVEL,  PARA ISSO...

 

Buscamos por um Analista de Qualidade SR, para fazer parte do time de  Serviço ao Cliente. Será responsável por  realizar o primeiro atendimento ao cliente quando solicitado e atender às demandas de caráter técnico nos clientes da Unidade de sua referência, através de visitas de relacionamento, treinamentos, consultorias com propósito de manter a boa performance das linhas de envase e soluções de possíveis problemas, junto a equipe de qualidade da Fábrica e Assistência Técnica.

 

PARA JUNTOS ALCANÇARMOS O EXTRAORDINÁRIO, VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

 

  • Estar disponível para o primeiro atendimento ao cliente de sua referência.
  • Dar apoio no atendimento técnico sobre os produtos junto aos clientes.
  • Apoiar, em conjunto com o especialista técnico, o bom relacionamento interpessoal junto ao cliente, através de visitas de relacionamento e consultoria técnica, visando obter a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Verificar os problemas visando aprovar ou não a reclamação recebida, esclarecer dúvidas, controlar índices e estatísticas junto aos clientes.
  • Levantar as necessidades dos clientes encaminhando ao superior imediato quaisquer necessidades de ações corretivas e preventivas para o setor produtivo.
  • Assessorar a área da Assistência Técnica, coletando informações a respeito da linha do cliente e tratativas na Fábrica da Ball.
  • Elaborar relatórios técnicos sobre todas as visitas realizadas aos clientes.
  • Executar inspeção de qualidade da área de trabalho conforme procedimentos, reportando imediatamente ao responsável da área qualquer ocorrência anormal que se perceba na fábrica.
  • Ajudar internamente na resolução de problemas que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas.
  • Ajudar internamente nos projetos de melhoria, sejam corporativos ou não, que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas.
  • Fazer follow up dos planos de ação pendentes, seja de relatórios de visita ou projetos,  apoiando a área de Assistência Técnica a fim de manter a rotina da qualidade junto ao cliente mensalmente.
  • Cumprir e fazer cumprir todas as técnicas de segurança.
  • Proceder conforme os princípios descritos no Código de Ética e na Política da Qualidade, preservação do meio ambiente e normas de segurança e saúde no trabalho visando à manutenção e melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão.

 

PARA JUNTOS FAZERMOS A DIFERENÇA ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA

 

  • Conhecimento em processo de Fabricação de Latas e Tampas de Alumínio;
  • Recravação e Técnicas relacionadas às Linhas de Envase;
  • Inglês e Espanhol intermediário;
  • Pacote Office;
  • Trabalho em Equipe;
  • Visão Sistêmica;

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

 

  • Local de trabalho: Brasília
  • Modelo: Presencial
  • Horário: 07h às 16h

 

JUNTOS PODEMOS SER MAIS

Desenvolva sua carreira na Ball, líder mundial na fabricação de embalagens sustentáveis de alumínio. Alcance coisas extraordinárias ao se juntar à nossa equipe e faça a diferença em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo!

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